El robo de datos, la fuga de información o el hackeo son acontecimientos del día a día entre pequeñas, medianas y grandes empresas. Estos incidentes son ocasionados por ciberdelincuentes, empleados insatisfechos o malas prácticas en el tratamiento de la información.
Seguir leyendoEl autor de Stifflog tuvo una buena idea: armó una serie de 10 preguntas, y se las envió por email a varios de los más reconocidos programadores del mundo.
Seguir leyendoLa nube y las tecnologías móviles están transformando la forma en que vivimos y trabajamos. Y para los gerentes de servicio de campo que buscan optimizar los procesos y ofrecer un servicio al cliente estelar, estas innovaciones son especialmente transformadoras.
Seguir leyendoHoy 22 de abril es el Día de la Tierra, un día en el que se recuerda el compromiso de protección del ambiente. Hacer uso inteligente de la tecnología también contribuye a ahorrar energía, que además se verá reflejado en una disminución del consumo.
Seguir leyendoHoy en día, no es suficiente sólo ser más proactivos en el seguimiento y la gestión del rendimiento de la organización de servicio y mantenimiento. Es necesario crear una organización de servicio totalmente conectado que genera valor a través de toda su empresa.
Seguir leyendoMás del 48% de los presupuestos de las compañías están dedicados al software y la tendencia es aumentar este porcentaje en los próximos años, según los analistas del mercado de las TIC.
Seguir leyendoEn alguna ocasión se ha oído hablar de “la ignorancia de la ley no exime de su cumplimiento”… Y eso en el terreno del software es en muchos casos el pan de cada día. En las empresas no se gestiona bien el licenciamiento, y eso provoca ineficiencias, falta de productividad, riesgos informáticos y legales innecesarios.
Seguir leyendoCuando la competencia es feroz, las empresas tienen que centrarse intensamente en la prestación de servicio de clase mundial, el valor de una compañías puede verse comprometido por una desafortunada experiencia.
Seguir leyendo¿Alguna vez se preguntó cuánto tiempo tomaría ver el regreso de la inversión en su software del servicio de campo? Gartner ha contestado esa pregunta para usted en un informe. Entrevistaron a 35 compañías en diferentes mercados verticales, que han implementado de manera parcial o completa, el software del servicio de campo y descubrieron que el tiempo promedio para ROI fueron nueve meses.
Seguir leyendoITIL es la metodología mejor conocida para operaciones de TI y gestión de servicio. Adicionalmente, una Mesa de Servicio en la nube basada en ITIL hoy en día es muy relevante como una solución óptima para organizaciones de todos los tamaños.
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