Toda organización está en la búsqueda constante de metodologías para alinear los diferentes procesos de productos y servicios. Evaluar, mejorar e implementar los procesos de TI implican mejoras en la calidad del servicio, mejora continua de los procesos involucrados y un factor diferenciador en la entrega del servicio para ser mas competitivos e impulsar el crecimiento del negocio. Por eso en Aranda Software seguimos avanzando, obtuvimos la Certificación de 13 procesos en PinkVERIFY 2011. En esta ocasión tenemos un proceso que marca la diferencia y que permite gestionar el ciclo completo de los activos de TI.
Se confirma oficialmente que Aranda Service Desk V8.0 ha superado la evaluación de PinkVERIFY 2011 y, como tal, esta herramienta ha sido oficialmente certificada como ITIL. Compatible con Pink Elephant, el proveedor líder mundial de servicios de educación y consultoría en servicios de TI.
Un consultor de gestión de TI Pink Elephant evaluó y confirmó la compatibilidad de Aranda Service Desk V8.0 en los siguientes procesos de ITIL 2011:
- Asset Management
- Incident Management.
- Problem Management.
- Change Management.
- Request Fulfillment.
- Release & Deployment Management.
- Service Asset & Configuration Management.
- Knowledge Management.
- Service Catalog Management.
- Service Level Management.
- Service Portfolio Management.
- Financial Management.
- Event Management.
