A menudo, se ofrecen consejos para ahorrar recursos y energía en casa. Sin embargo, la mayor parte del tiempo, si no contamos la que pasamos durmiendo, transcurre en el trabajo.
Seguir leyendoConsejos para ahorrar energía en la empresa
10 Tips para atender adecuadamente las PQRS en Redes Sociales
Cuando una Empresa tiene presencia activa en diferentes Redes Sociales, está expuesta a recibir Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) de clientes insatisfechos, esto es un hecho que siempre se va a presentar; lo que muchas empresas no tienen en cuenta es que una correcta y rápida respuesta puede generar que un cliente que antes se encontraba insatisfecho, llegue a enamorarse a tal punto de la empresa que comenzará a atraer otros clientes.
Seguir leyendoEl soporte de TI asegura el éxito de las compañías
El soporte de TI y consultoría de TI son muy importantes para mejorar la productividad de su negocio. Una gran proporción de las empresas de hoy dependen de la computadora, ya sea para las comunicaciones, la producción en masa o de la investigación se encuentra que las computadoras son realmente una herramienta de valor incalculable.
Seguir leyendoPQRS la clave del éxito para el servicio al cliente
El mundo es del color del cristal con que se le mira… está es una premisa que enfatiza la independencia y originalidad que tienen los seres humanos, ante un mismo evento, puede verse diferentes cosas, se puede interpretar una oportunidad o un problema, eso depende básicamente del enfoque que se le dé y de la disposición que se tenga.
Seguir leyendo10 Tips para atender adecuadamente las PQRS en redes sociales
Cuando una empresa tiene presencia activa en diferentes redes sociales, está expuesta a recibir Peticiones, Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) de clientes insatisfechos, esto es un hecho que siempre se va a presentar; lo que muchas empresas no tienen en cuenta es que una correcta y rápida respuesta puede generar que un cliente que antes se encontraba insatisfecho, llegue a enamorarse a tal punto de la empresa que comenzará a atraer otros clientes.
Seguir leyendoSolución de PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Dentro del área de Servicio al Cliente de las empresas existe una división en especial encargada de atender las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de los clientes y es la responsable de generar en gran parte la fidelización del mercado objetivo, haciendo que las ventas generen un valor agregado al conectar de forma estrecha al comprador con los productos y servicios que ofrece la empresa.
Seguir leyendoBeneficios de la Responsabilidad Ambiental Empresarial
Muchos son los temas ambientales que han cobrado importancia sobre las prácticas empresariales, desde hace algunos años: el consumo de energía y agua, la cantidad de desperdicios sólidos producidos, las emisiones de dióxido de carbono (CO2), uso de material reciclable, impacto ambiental sobre la cadena de producción, etc.
Seguir leyendoLos beneficios de ser una empresa verde
Andrés trabaja en ventas y es el peor infractor, otra vez. Gasta 2,3 kilovatios, nunca apaga la computadora cuando sale del trabajo. Aún más sorpresivo es que Camila, quien se desempeña en marketing, no se encuentra tan lejos de su compañero: gasta 2,1 Kwh, trabaja con dos monitores y es conocida por dejar su computadora prendida toda la noche ¿Sabe usted que otros colaboradores infringen en este hecho, cuánto consume su compañía en energía, gasto de dinero y cantidad de CO2 generada de las máquinas?
Seguir leyendo10 acciones que las empresas pueden hacer para reducir el impacto ambiental
Una preocupación generalizada en todas las compañías es lograr reducir el impacto ambiental y cumplir su compromiso social respetando el medio ambiente y potenciar la sostenibilidad en sus procesos productivos.
Seguir leyendoTodo lo que necesita saber de ITIL
ITIL es uno de los frameworks más comunes para la gestión del servicio de TI. Sin embargo, abundan las preguntas y malentendidos acerca de este conocido conjunto de prácticas.
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