Service Management de alto desempeño

Para hablar de Enterprise Service Management (ESM) de alto desempeño es fundamental tener en cuenta 3 factores: agilidad, cumplimiento y eficiencia. Estos elementos esenciales permiten a las compañías tomar las decisiones adecuadas al momento de buscar una plataforma que les permita gestionar sus casos desde un único punto de contacto (SPOC) de manera automatizada.

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Ventajas de optar por una empresa ambientalmente sostenible

Los retos ambientales han exigido a las empresas cambiar diferentes procesos y perspectivas, empezando por incluir en su marco estratégico acciones de responsabilidad social corporativa. De esta manera, el propósito no es solo reducir el impacto que generan sus operaciones en el medio ambiente, sino prepararse para superar los desafíos que esto representa.

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Tendencias de Tecnología para el 2021

En los últimos años, la brecha entre la estrategia corporativa y el uso de la tecnología en las empresas se ha ido desvaneciendo. En la actualidad, organizaciones de todos los tamaños usan herramientas no solo para identificar y planear sus objetivos de negocio, sino también para crear nuevas oportunidades.

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ALBI Aranda Virtual Agent creación y consulta de casos sin salir de Microsoft Teams

Este es un momento en el que los líderes empresariales, tanto de TI como de otras áreas de las empresas (finanzas, administrativo, talento humano, entre otros), se están enfrentando a una serie de desafíos que no estaban previstos, esto ha llevado a tomar acciones y medidas que busquen la integración de la tecnología a la prestación de servicios existentes, su automatización y a la innovación de nuevos servicios acordes a la nueva realidad.

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