Há frequentemente a expectativa de que quem quer que ocupe a função de TI conheça cada uma das máquinas por nome e categoria e seja capaz de fornecer informações sobre custos e inventário de TI por departamento.
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A gestão de activos e inventário é a base para uma gestão de configuração bem sucedida. O seu objectivo é gerir o inventário da empresa e os dados de activos num CMDB em conformidade com ITIL. Todos os recursos que são relevantes para uma empresa têm de ser automaticamente descobertos e controlados ao longo de todo o seu ciclo de vida (gestão de carteiras de TI).
Continuar a lerAntes de mais, vamos começar pela definição do conceito CMDB. Em muitas empresas existem diferentes bases de dados, mesmo folhas de Excel ou documentos Word, nas quais podem ser encontradas listas com os elementos das infra-estruturas utilizadas. Por vezes, manter um registo destes significa mergulhar em demasiados dados, o que pode ser demorado e por vezes até sufocante.
Continuar a lerAtualmente, o armazenamento de imagens de registos médicos, como radiografias e angiogramas, não só é complicado de administrar como também dispendioso. Assim, à medida que os dados continuam a crescer, o mesmo acontece com a tecnologia concebida para os cuidados de saúde. Eis um exemplo de como a computação em nuvem pode gerar poupanças para os seus clientes do sector da saúde.
Continuar a lerUma das grandes preocupações do ser humano é a saúde. A preocupação com o bem-estar tem despertado o interesse dos empresários, pois estamos diante de um nicho de mercado tradicional, onde a tecnologia pode ajudar muito.
Continuar a lerUma forma de se diferenciar e, sobretudo, de ganhar vantagem sobre os seus concorrentes é oferecer um bom serviço ao cliente. Hoje em dia, os clientes querem sentir-se bem atendidos, o mais rapidamente possível, e que as suas dúvidas ou reclamações sejam resolvidas. Todos experimentaram a experiência de esperar na fila durante vários minutos antes de finalmente obterem uma resposta de alguém do outro lado.
Continuar a lerAs redes sociais/meios de comunicação social na América Latina lideram o consumo, especialmente entre os jovens dos 25 aos 34 anos, que utilizam principalmente o WhatsApp, o Twitter, o YouTube e o Facebook. O WhatsApp lidera na região com 90%, seguido do YouTube com 86% e do Facebook com 85%.
Continuar a lerUma das questões frequentemente colocadas pelos utilizadores de software é porque é importante para eles ter as licenças apropriadas para os programas de computador em que instalaram ou utilizam através dos seus dispositivos (PC, notebook, netbook, telemóveis, etc.).
Continuar a lerO principal, mas não o único, objectivo do Centro de Serviços é servir como ponto de contacto entre os utilizadores e a Gestão de Serviços de TI. É um Modelo de Gestão que apoia a redução de custos e melhora os níveis de serviço, gerando valor acrescentado para os clientes finais.
Continuar a lerA filosofia Green IT e o desenvolvimento de tecnologias sustentáveis tornaram-se aspectos fundamentais da empresa graças à utilização eficiente dos recursos tecnológicos com o objetivo de reduzir o impacto ambiental.
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