¿Cómo configurar Aranda Case Creator?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

  • Acessar ao configurador do serviço e configurar o arquivo c:Program Files (x86)ArandaAranda Case CreatorAranda.ACC.Windows.Service.exe.config com os dados do servidor da base de dados:

  • Desde os serviços do servidor avaliar que o serviço tenha subido de forma satisfatoria:

  • Acessar ao BLOGIK WEB (http://SERVER/BASDK) e no campo Configuração -> Conector, configurar o template do esquema como vão ser criados os chamados.  Igualmente, no botão  Caso Mail diligenciar as credenciais da conta de e-mail que vai a receber e através da qual se criaram os novos chamados:

     

  • No módulo deve-se considerar que a configuração habilitada para envio de notificações via e-mail relacionada ao protocolo SMTP é independente a configuração que deve ser preenchida no Conector dado que a ferramenta funciona com alguns dos protocolos de recepção de e-mails: POP3 o IMAP.

     

  • Ingresar al configurador del servicio y configurar el archivo c:Program Files (x86)ArandaAranda Case CreatorAranda.ACC.Windows.Service.exe.config con los datos del servidor de base de datos:

  • Desde los servicios del servidor validar que el servicio haya subido de forma satisfactoria:

  • Ingresar a BLOGIK WEB (http://SERVER/BASDK) y en el campo Configuración -> Conector, configurar el guion del esquema como van a ser creados los casos.  Igualmente, En la pestaña Caso Mail diligenciar las credenciales de la cuenta de correo que va a recibir y a través de la cual se crearan los nuevos casos:

  • En el módulo se debe considerar que la configuración habilitada para envío de notificaciones via correo electronico relacionada al protocolo SMTP  es independiente a la configuración que debe ser diligenciada en el Conector dado que la herramienta funciona con alguno de los protocolos de recepción de correos: POP3 o IMAP.

Publicaciones recomendadas

Dejar un Comentario

10 − 1 =

Empiece a escribir y presione Enter para realizar la búsqueda

Top Contáctanos