Con frecuencia se tiene la expectativa de que quien ocupa el rol de TI, conozca cada una de las máquinas por nombre y categoría y pueda proporcionar información de cálculo de costos e inventario de TI por departamento.
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La gestión de activos e inventario es la base para una gestión exitosa de la configuración. Su propósito es gestionar los datos de inventario y activos de la empresa en una CMDB compatible con ITIL. Todos los recursos que son relevantes para una empresa tienen que ser automáticamente descubiertos y controlados a través de su ciclo de vida completo (gestión del portafolio de IT)
Seguir leyendoPrimero vamos a empezar por la definición del concepto CMDB. En muchas empresas existen diferentes BBDD (Bases de datos), incluso hojas de Excel ó documentos de Word, en las que se encuentran las listas con los elementos de las infraestructuras empleadas. A veces hacer un seguimiento de éstas significa bucear en demasiados datos, lo que implica tiempo que a veces nos pueden llegar a ahogar.
Seguir leyendoActualmente, almacenar imágenes de historiales médicos, tales como radiografías y angiogramas, no sólo es incómodo para administrar sino que además es costoso. Por eso, y a medida que los datos siguen creciendo, también avanza la tecnología pensada para la salud. En esta nota, un ejemplo de cómo el cómputo en la nube puede generar ahorros a sus clientes de salud.
Seguir leyendoUna de las grandes preocupaciones del ser humano es la salud. La inquietud por el bienestar ha despertado el interés de los emprendedores, ya que estamos ante un nicho de mercado tradicional, donde la tecnología puede ayudar mucho.
Seguir leyendoUna forma de diferenciarse y sobre todo de sacar ventaja frente a los competidores es ofrecer un buen servicio al cliente. Hoy en día los clientes quieren sentirse bien atendidos, con la mayor rapidez posible y que sus dudas o reclamaciones queden resueltas. A quien más o quien menos le ha pasado el esperar en línea durante varios minutos hasta que por fin alguien al otro lado responde.
Seguir leyendoLas redes sociales/social media en Latinoamérica lideran el consumo, especialmente entre personas de 25 a 34 años de edad, quienes utilizan principalmente WhatsApp, Twitter, YouTube y Facebook. El liderazgo en la región lo tiene WhatsApp con un 90%, seguido por YouTube con un 86% y Facebook con un 85%.
Seguir leyendoUna de las preguntas que suelen plantear los usuarios de software es por qué es importante para ellos contar con las licencias correspondientes a los programas de ordenador que tienen instalados en o usan a través de sus dispositivos (PC, notebook, netbook, celulares, etc.).
Seguir leyendoEl objetivo primordial, aunque no único, del Centro de Servicios es servir de punto de contacto entre los los usuarios y la Gestión de Servicios TI. Es un Modelo de Gestión que apoya la reducción de costos y mejora los niveles de servicio, generando valor agregado a los clientes finales.
Seguir leyendoLa filosofía Green IT y el desarrollo de tecnología sostenible se han convertido en aspectos fundamentales en la empresa gracias al uso eficiente de los recursos tecnológicos con el objetivo de reducir el impacto ambiental.
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