El Customer Experience (CX) es básicamente el conjunto de todas las interacciones que un cliente tiene con una empresa/marca, incluso las percepciones que son formadas sobre ella.
Seguir leyendoLos riesgos que implica NO tener una gestión de activos tecnológicos
Aunque el camino hacia el éxito de la gestión de activos tecnológicos es un reto, los peligros de su inactividad son aún mayores. Sin un programa de gestión de activos de TI organizado en forma centralizada y de manera formal, las empresas se enfrentan a riesgos considerables.
Seguir leyendo5 componentes para mantener la seguridad empresarial
La seguridad empresarial debe ser la columna vertebral en una empresa, más en una época donde todos los negocios sienten una sensación de temor cuando se trata o se habla del tema “ataques cibernéticos” y las interrupciones de negocio subsecuentes.
Seguir leyendoEl uso de las aplicaciones móviles en latinoamérica
Las aplicaciones ya forman parte de nuestra vida cotidiana y su futuro es muy prometedor en un mercado que sigue creciendo globalmente. El uso de smartphones es realmente significativo en relación a la población mundial y Latinoamérica no es ajena a esta revolución móvil.
Seguir leyendoLa importancia de las capacitaciones del profesional TI
Para muchos profesionales de TI el camino de las certificaciones ha sido una gran herramienta para mantenerse a la altura de la evolución, sin embargo, en el sector y en las empresas aún existe la duda sobre cuál será la mejor manera de capacitarse, ¿Por medio de una maestría o de una certificación?, ambas formas son importantes, pero siempre es fundamental tomar en cuenta, ¿Cuál es el objetivo de la capacitación? En la respuesta a este cuestionamiento se encontrará una guía para tomar una buena decisión.
Seguir leyendoCómo mejorar el servicio de atención al cliente de una pyme
Además de productos de calidad a buen precio, el cliente busca también un buen servicio. El impacto que tiene ofrecer a los clientes un servicio de calidad es bastante importante, pudiendo ser la el factor diferencial para que un cliente repita su compra y, además, para que gaste más dinero en donde le tratan mejor.
Seguir leyendoLa rapidez en los procesos empresariales para ser competitivo
Se ha dicho una y otra vez: las empresas eficientes y ágiles son las que tienen más éxito. La rapidez en los procesos empresariales es fundamental. Pero, ¿Qué es lo que determina si un negocio es suficientemente rápido y flexible? Uno de los principales aspectos para una gestión eficiente de productos: el time-to-market (TTM). ¿Por qué es tan importante y cómo puede ayudar la Gestión de Datos Maestros (MDM)?
Seguir leyendoLos 5 beneficios de la movilidad empresarial
Lo que nació como una tendencia lejana hoy ya es una realidad en las empresas. La denominada “movilidad empresarial” se impone con fuerza en cada vez más corporaciones que se animan a adoptar este tipo de modalidad de trabajo que trae tantos beneficios.
Seguir leyendoMejores prácticas de TI: Más valor para el negocio
Dice el viejo dicho que solo se ama lo que se conoce, y en el mundo de las TI esto se traduciría como que solo se puede aplicar bien –e implementar mejor– lo que se conoce bien, tanto en lo que se refiere a herramientas tecnológicas como a mejores prácticas.
Seguir leyendo10 consejos para la ciberseguridad de su compañía
El robo de datos, la fuga de información o el hackeo son acontecimientos del día a día entre pequeñas, medianas y grandes empresas. Estos incidentes son ocasionados por ciberdelincuentes, empleados insatisfechos o malas prácticas en el tratamiento de la información.
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