Gastos de IT crecerán 2.4% globalmente

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Las compañías están cambiando sus plataformas de software por la era de las nubes y cociendo juntas nuevos sistemas para dar soporte a nuevos proyectos de negocios digitales. Activando un mayor gasto a nivel mundial, según predijo la firma internacional Gartner.

Gartner predice un 2.4% de incremento global de gastos en TI este año, sumando una cantidad de US$3,5 trillones, lo cual es una notable subida del anémico 0,3 por ciento del año pasado. Lo que hace este cambio notable es el gasto en software, el cual se espera aumente a 7,6 % este año, alcanzando us$351 billones, de acuerdo con la investigación de mercado y compañías de consulta.

“Estamos llegando al Sistema ERP postmoderno, estamos remplazando y agrupando sistemas ya existentes por nubes, y manyares de relación con clientes (MRC) están desarrollando tácticas contra el crimen porque CRM es fácil de tener en ofertas de nubes”, dijo John-David Lovelock, vicepresidente de investigaciones de Gartner.

De acuerdo con Lovelock se espera un incremento de un 35 % en algunos países en inversión de MRC. En general, se augura que las compañías gasten US$30 billones en sistemas MRC.

Las predicciones de Gartner sobre el gasto que se hará en TI este 2017 han ido subiendo y bajando durante los últimos trimestres, pero la mayoría de los fallos en sus predicciones se deben a fluctuaciones en el valor del dólar. (en términos de divisas constantes, Gartner predijo un aumento de gastos de TI de 3,3 % este año.

Esas fluctuaciones no alteran tendencias fundamentales en gastos de TI: Como los usuarios permanecen con sus teléfonos por dos, tres y hasta cuatro años, en vez de adquirir uno nuevo cada año, el que dirigirá el aumento de TI será la transformación digital de negocios.

Tendencias de negocios digitales incluyen el uso de infraestructura IoT para manufacturar y tecnología blockchain en servicios financieros y otras industrias, al igual que “maquinaria inteligente” en venta.

Pero la tecnología que dirige transformación digital no han sido acomodadas aun, nota Lovelock. “Puedes obtener fragmentos, pero mucho de esto está siendo escrito”, agregó.

Tecnología blockchain está siendo utilizada para agregar y transmitir información sobre ítems en barcos de carga, por ejemplo.

“Están tratando de hacer esto en el ambiente blockchain – todo eso está siendo escrito; hay piezas de eso por ahí pero la mayoría está siendo escrito desde cero,” externó Lovelock.

Entre las recomendaciones descritas  por el líder de Gartner están que los CIO tendrán que convertirse en soldadores nuevamente. Aunado a esto, tendrán que combinar el software existente que esta por ahí con las piezas que no están, para proveer nuevos productos y ofertas construidas en su propiedad intelectual.

Banks, por ejemplo, puede empezar a ofrecer servicios que analizan los patrones de gastos de los clientes y sugieren maneras de ahorrar dinero.

“Los CEO están diciendo, ¿sabes qué? Vamos a crecer, y están enfocados en cuanto es lo máximo que pueden obtener y piensan que lo pueden hacer con la situación económica actual como está trayendo nuevos servicios al mercado – así que es menos sobre TI dándole apoyo a los negocios y más sobre que funciones,” manifestó Lovelock.

Mientras tanto, compañías están gastando más en modernos sistemas inteligentes en negocios que complementan aprendizaje maquinario, aumentando las ventas de este sistema a un 35%.

Para crear nuevos sistemas basados en aprendizaje maquinario, IoT y maquinas inteligentes, compañías están obteniendo ayuda de grandes proveedores de servicio, aumentando el crecimiento de los servicios de TI a un 3,1 % este año, Predice Gartner.

En otras áreas tecnológicas, gastos en dispositivos – incluyendo teléfonos, computadoras y tablets – están de regreso este año, aumentando un 3,8 por ciento a US$654 billones, ayudados en parte por nuevo material en teléfonos Samgsung y Apple. En algún tiempo, sin embargo, gastos en telefonía móvil están predichos a bajar.

Se espera que gastos en sistemas centrados en datos aumenten un 0,3 por ciento como despliegues de compañías de almacenamiento, solo parcialmente balanceadas por gastos en tecnología de servidores de nubes.

Las ganancias de los servicios de comunicación, incluyendo servicios de móvil y fijo, aumentarán solo un 0.3 por ciento este año.

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