Las TI en salud cambian su actitud frente a la nube

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La industria de la salud y las ciencias de la vida han sido más lentas que otras áreas en adoptar la tecnología de la nube, citando los problemas de seguridad referente a los datos de los pacientes. El temor es comprensible, los datos de salud son sin duda los más personales, y las regulaciones de diligencia de la industria, de cumplimiento y privacidad refleja esta idea. Sin embargo, la actitud hacia la computación en la nube está cambiando.

¿Por qué los expertos de TI en salud están cambiando de opinión acerca de la manera de gestionar y almacenar la información del paciente?

Los expertos en TI están notando que las viejas preocupaciones son en gran parte infundadas, incluyendo estos cinco mitos más comunes para el despliegue de la nube de la salud, que incluyen la falta de seguridad, el alto costo y la funcionalidad suficiente para los usuarios finales. Además, hay una ola de más tecnología nueva haciendo a su manera los ajustes de salud –la tecnología que es mucho más compatible con la nube-. En las clínicas y hospitales se están viendo más dispositivos móviles, más tabletas y más escritorios virtuales.

Adicionalmente, los proveedores de la salud quieren capacidades de acceso remoto, así como el apoyo de múltiples dispositivos a través de diferentes lugares. Los datos del paciente son más portátiles que nunca. La nube apoya mejor a estas necesidades, que los sistemas de hardware y aplicaciones heredadas. Con esto en mente, se destacan una serie de ventajas en la nube para el sector salud. Estas incluyen:

– Atención al paciente: Tratar de predecir el volumen de llamadas paciente y el personal a su servicio de asistencia para dar a los pacientes el soporte de TI que necesitan no es tarea fácil. Una mala experiencia del paciente deterioran la calidad en el servicio, Por esta razón es necesario satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios de TI de su entidad de salud, con una solución de mesa de mesa de servicio. Con Aranda Service Desk mejore la experiencia de sus usuarios, fomente una cultura de servicio, identifique sus usuarios frecuentes y aumente la satisfacción de clientes internos. Con Aranda Service Desk ofrezca un entorno de soporte avanzado que cumpla con la satisfacción a los usuarios y ayuda a su entidad de salud. Pruebe Aranda Service Desk por un mes gratis aquí.

– Seguridad: Los proveedores y los pacientes pueden estar seguros de que los datos están a salvo en la nube, gracias a la reciente Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés).

Estos cambios hacen a los proveedores de servicios en la nube tan responsables por el cumplimiento como las propias entidades de salud. Los datos del paciente deben estar cifrados y respaldados en copias de seguridad, se deben recuperar fácilmente y requerirán acceso basado en permisos.

Las soluciones de la nube son más escalables y ágiles que sus predecesores de hardware, haciéndolas ideales para la creciente cantidad de datos de los pacientes que necesitan ser compilados y almacenados. Debido a que el servidor en la nube o las soluciones de almacenamiento pueden llegar hacia arriba o hacia abajo rápidamente, y de que son capaces de almacenar terabytes de datos de los pacientes en entornos redundantes, es ideal una opción de Registros Médicos Electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés).

Las soluciones en la nube también permiten a las organizaciones de TI pagar sólo lo que se necesita -hacer presupuestos más manejables a largo plazo-.

– Movilidad: La computación en la nube o las soluciones de almacenamiento hacen que la información de los pacientes esté fácilmente disponible. Los proveedores pueden acceder a los registros de forma remota desde diferentes ubicaciones en las clínicas, o compartirlos con otros médicos. Es una manera más eficiente para brindar atención, y en última instancia, los beneficios que trae para el paciente.

 

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