Memorias Aranda webCast Gestión Niveles de Servicio

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El webCast de esta semana fue Gestión de Niveles de Servicio con la colaboración de Mónica Mancera desde Santiago de Chile.

En la gestión de procesos TI , la prestación de un servicio debe tener en cuenta variables importantes como la planeación, definición, implementación y seguimiento del servicio, siempre teniendo como referente las necesidades y compromisos con el cliente. Estos compromisos y lineamientos se verán reflejados en niveles de servicio y acuerdos con carácter funcional y técnico que validan la calidad del servicio.El webCast de esta semana fue Gestión de Niveles de Servicio con la colaboración de Mónica Mancera desde Santiago de Chile.

En la gestión de procesos TI , la prestación de un servicio debe tener en cuenta variables importantes como la planeación, definición, implementación y seguimiento del servicio, siempre teniendo como referente las necesidades y compromisos con el cliente. Estos compromisos y lineamientos se verán reflejados en niveles de servicio y acuerdos con carácter funcional y técnico que validan la calidad del servicio.

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Lo invitamos a ver la presentación de Gestión de Niveles de Servicio y a asistir al Próximo webCast de Aranda DASHBOARD regístrese aquí.

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