Memorias webCast Centros de Servicios Compartidos

 En WebCast

En el webCast  «Centros de Servicios Compartidos, un modelo para incrementar la productividad de su organización»,  con la colaboración de José Luis Barrios.

La gestión, control y seguimiento de los recursos e infraestructura de una organización, son  actividades que se vienen realizando en las empresas enmarcadas en un modelo de gestión de infraestructura tecnológica en el que se gestionan procesos  de TI que permitan el crecimiento sostenido de la organización con altos niveles de calidad y servicio; como es el caso de la mesa de servicio de ASDK, donde se implementan  y potencian los procesos como la gestión de acuerdos de nivel de servicio,  gestión de conocimiento, gestión de liberación y despliegue, gestión de problemas, cambios, incidentes y requerimientos de servicio, gestión de activos tecnológicos y catálogo de servicios.

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El modelo CSC o Centro de Servicios Compartidos plantea un modelo de gestión de recursos que abarca lo tecnológico, pero incluye el tema operacional de la organización, como la gestión de recursos humanos, las finanzas y la contabilidad, temas como adquisición y compras,  facturación, TI y  otros procesos de soporte.

El modelo de gestión CSC  simplifica los procesos y genera valor al  modelo completo de negocio, permitiendo mejorar los niveles de servicio, reducir costos y  mejorar los controles de diferentes procesos de negocio.

Todo esto y mucho más estará disponible en:  https://arandasoft.com/webcast/ en la pestaña Historial webCast

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