Memorias webCast Gestión de Conocimiento con Aranda SELF SERVICE

 En WebCast

En el webCast  «Gestión de Conocimiento con Aranda SELF SERVICE»,  con la colaboración de Javier Amil

La gestión de la información generada en los diferentes procesos de la administración de la infraestructura tecnológica  y en la gestión de los diferentes servicios de una organización, es un componente fundamental para asegurar el conocimiento e información recolectada en el ciclo de vida y apoyar la toma de decisiones gerenciales, así como la reducción en niveles de soporte, entre otros beneficios. El manejo de la información, esta enmarcado en el Sistema de Gestión de Conocimiento (SKMS) se convierte en el deposito central de todos los datos, información y conocimiento de una organización de TI.

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Aranda SELF SERVICE (ASLFS), ofrece al usuario final, un repositorio de información técnica o funcional para la gestión y solución efectiva de casos, desde una consola web de consulta disponible 24 horas, 365 días al año; elevando la calidad de los procesos de servicio y soporte de su negocio.

La  base de conocimiento  de Aranda SELF SERVICE comparte los artículos en un solo lugar, independiza  la gestión de conocimiento por proyectos creados con la opción de multiproyectos, permite clasificar  y organizar por categorías los artículos cargados en la base de conocimientos y ofrece un ciclo de vida en la gestión de artículos que garantiza que la información  compartida este actualizada y sea consistente.

Todo esto y mucho más estará disponible en:  https://arandasoft.com/webcast/ en la pestaña Historial webCast

 

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