Gestão de serviços de alto desempenho

Ao falar de Gestão de Serviços Empresariais (ESM) de alto desempenho, é essencial considerar 3 factores: agilidade, conformidade e eficiência. Estes elementos essenciais permitem às empresas tomar as decisões certas quando procuram uma plataforma que lhes permita gerir os seus casos a partir de um único ponto de contacto (SPOC) de uma forma automatizada.

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Vantagens de escolher uma empresa sustentável do ponto de vista ambiental

Os desafios ambientais obrigaram as empresas a mudar diferentes processos e perspectivas, começando por incluir acções de responsabilidade social empresarial no seu quadro estratégico. Desta forma, o objectivo não é apenas reduzir o impacto das suas operações sobre o ambiente, mas também preparar-se para superar os desafios que isto representa.

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Tendências tecnológicas para 2021

Nos últimos anos, o fosso entre a estratégia empresarial e a utilização da tecnologia nos negócios tem vindo a esbater-se. Actualmente, as organizações de todas as dimensões estão a utilizar ferramentas não só para identificar e planear os seus objectivos empresariais, mas também para criar novas oportunidades.

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ALBI Aranda Virtual Agent criação de casos e consulta sem sair das Equipas da Microsoft

Este é um momento em que os líderes empresariais, tanto em TI como noutras áreas das empresas (finanças, administração, talento humano, entre outras), enfrentam uma série de desafios que não estavam previstos, o que levou a tomar acções e medidas que procuram a integração da tecnologia na prestação dos serviços existentes, a sua automatização e a inovação de novos serviços de acordo com a nova realidade.

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