Ao falar de Gestão de Serviços Empresariais (ESM) de alto desempenho, é essencial considerar 3 factores: agilidade, conformidade e eficiência. Estes elementos essenciais permitem às empresas tomar as decisões certas quando procuram uma plataforma que lhes permita gerir os seus casos a partir de um único ponto de contacto (SPOC) de uma forma automatizada.
Continuar a lerA Aranda Software recebe a certificação Pink Verify® ITIL 4
A Aranda Software recebe a certificação Pink Verify® ITIL 4®, a primeira empresa latino-americana na indústria das TI a obter esta certificação através da ferramenta Aranda Service Management Suite versão 9 (ASMS).
Continuar a lerPorque é que a tecnologia é a chave para a recuperação industrial?
Depois de um longo período de isolamento e de um ponto de viragem marcado pela pandemia, o foco das organizações e dos sectores empresariais está na recuperação económica. O ano 2020 trouxe consigo uma série de desafios que ainda estão a testar as capacidades e a adaptabilidade das empresas da região.
Continuar a lerVantagens de escolher uma empresa sustentável do ponto de vista ambiental
Os desafios ambientais obrigaram as empresas a mudar diferentes processos e perspectivas, começando por incluir acções de responsabilidade social empresarial no seu quadro estratégico. Desta forma, o objectivo não é apenas reduzir o impacto das suas operações sobre o ambiente, mas também preparar-se para superar os desafios que isto representa.
Continuar a lerTendências tecnológicas para 2021
Nos últimos anos, o fosso entre a estratégia empresarial e a utilização da tecnologia nos negócios tem vindo a esbater-se. Actualmente, as organizações de todas as dimensões estão a utilizar ferramentas não só para identificar e planear os seus objectivos empresariais, mas também para criar novas oportunidades.
Continuar a lerPorque é que as empresas de hoje precisam da governação das TI para cumprir os objectivos empresariais?
Embora a governação das TI (Tecnologia da Informação) seja mais comummente observada e implementada nas grandes empresas, um quadro de governação e gestão das TI é um tema aplicável a qualquer tipo de organização.
Continuar a lerALBI Aranda Virtual Agent criação de casos e consulta sem sair das Equipas da Microsoft
Este é um momento em que os líderes empresariais, tanto em TI como noutras áreas das empresas (finanças, administração, talento humano, entre outras), enfrentam uma série de desafios que não estavam previstos, o que levou a tomar acções e medidas que procuram a integração da tecnologia na prestação dos serviços existentes, a sua automatização e a inovação de novos serviços de acordo com a nova realidade.
Continuar a lerA gestão da inovação como factor de diferenciação nos mercados emergentes após a crise.
Em tempos de incerteza, adaptar um esquema de gestão empresarial que permaneça autêntico à sua filosofia e que possa assegurar a continuidade do negócio a longo prazo é um verdadeiro desafio.
Continuar a lerTransformação Digital: Um factor chave para sobreviver à crise
No contexto da situação actual, consideramos necessário procurar novas formas de fazer as coisas, o que implica ser "mais digital do que antes", uma vez que somos desafiados a procurar alternativas tecnológicas eficientes para continuar a operar os nossos negócios.
Continuar a lerPorque é que a minha empresa precisa de um Service Desk?
Se pensa que o seu negócio não está pronto ou não precisa de um Service Desk, depois de ler este artigo pensará de forma diferente.
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