66% dos CEOs consideram a digitalização das suas empresas como uma parte fundamental da sua estratégia empresarial, de acordo com um inquérito recente. Eis quatro vantagens da transformação digital.
Continuar a lerInquérito revela que a satisfação do consumidor final é uma prioridade para os empresários da região.
As empresas da região são claras quanto à premissa que se tornou uma carreira nos sectores de serviços produtivos de que "o cliente tem sempre razão".
A satisfação dos clientes depende, em grande medida, da qualidade das interações com a empresa. No caso dos serviços de manutenção e assistência, esse contacto é estabelecido diretamente com os técnicos. Escolher os melhores profissionais e equipá-los com as ferramentas certas garante a excelência do serviço. Saiba como o conseguir.
Continuar a lerRaramente a experiência de utilizar um programa de software empresarial é excitante ou inspiradora. Embora - especialmente na última década - a maioria das aplicações se tenha tornado muito mais funcional, intuitiva e inteligente, continuamos a lidar com algum software realmente desatualizado e difícil de utilizar.
Continuar a lerA Experiência do Cliente (CX) é basicamente o conjunto de todas as interações que um cliente tem com uma empresa/marca, incluindo as percepções que são formadas sobre ela.
Continuar a lerEmbora o caminho para uma gestão bem sucedida dos bens tecnológicos seja um desafio, os perigos da inacção são ainda maiores. Sem um programa de gestão de activos informáticos organizado e formalizado a nível central, as empresas enfrentam riscos consideráveis.
Continuar a lerA segurança empresarial deve ser a espinha dorsal de uma empresa, especialmente numa altura em que todas as empresas sentem uma sensação de pavor quando se trata do tema dos "ataques cibernéticos" e das subsequentes perturbações empresariais.
Continuar a lerAs aplicações já fazem parte do nosso quotidiano e o seu futuro é muito promissor num mercado que continua a crescer globalmente. A utilização de smartphones é realmente significativa em relação à população mundial e a América Latina não é alheia a esta revolução móvel.
Continuar a lerPara muitos profissionais de TI o caminho das certificações tem sido uma óptima ferramenta para acompanhar a evolução, no entanto, no sector e nas empresas ainda existe a dúvida sobre qual será a melhor forma de se formar, através de um mestrado ou de uma certificação, ambas as formas são importantes, mas é sempre essencial ter em conta, qual é o objetivo da formação? A resposta a esta questão ajudá-lo-á a tomar a decisão correta.
Continuar a lerPara além de produtos de qualidade a um bom preço, os clientes procuram também um bom serviço. O impacto de oferecer aos clientes um serviço de qualidade é bastante importante e pode ser o fator diferenciador para que um cliente repita a sua compra e, além disso, gaste mais dinheiro onde é melhor tratado.
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