¿Qué se debe hacer para ejecución de consolas de SERVICE DESK bajo usuarios estándar de Windows?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

A solução para isto é seguir os seguintes passos:

  • Acessar como usuário ADMINISTRADOR local da estação
  • Instale Aranda Service Desk e acesse o CDKEY do servidor para avaliar o registro da aplicação
  • Abra o painel de controle
  • Execute a opção de “Contas de usuário”
  • A continuação faça clique em “Mudar Configuração de controle de contas de usuário”

La solución para ello es seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar como usuario ADMINISTRADOR local de la estación.
  • Instale Aranda SERVICE DESK e ingrese el CDKEY del servidor para validar el registro de la aplicación.
  • Abra el panel de control.
  • Ejecute la opción de “Cuentas de usuario”.
  • A continuación haga clic en “Cambiar Configuración de control de cuentas de usuario”.

configuración cuentas

configuração contas

    • De privilégios de “Controle total” a os “Domain Users” ao arquivo c:windowsaamsettings.ini
    • Entregue privilégios de “Modificação” a pasta C:Program FilesAranda e herde as licenças as subpastas e arquivos que estas contem.
    • Uma vez seja instalado o cliente ORACLE 10g, a console do ARANDA SERVICEDESK e desabilitado o UAC (Controle de contas de usuário de Windows); adicione o usuário de rede como administrador da equipe.
    • A continuação, execute o comando gpedit.msc por inicio/executar de Windows. Esta ação mostra a do editor de políticas de Windows. A continuação selecione: Configuração da Maquina/Configuração de Windows/Configuração de Segurança/Diretivas Locais/Atribuição de direitos de usuário
directivas de grupo

diretivas de grupo

    • No Painel Esquerdo, selecione a opção “Criar Objetos Globais”, seguidamente faça “clique direito” e selecione as propriedades de este ITEM, onde se visualizará a seguinte tela.
Propiedades crear objetos globales

Propriedades criar objetos globais

Na janela ativa pressione o botão “adicionar usuário ou grupo” e digite “DOMAIN USERS” . Neste passo o sistema solicitará a comprovação do usuário, assim que deverá digitar um usuário do domínio valido para comprovar o nome acessando.

Seleccionar usuario

Selecionar usuário

usuarios del dominio.png

Usuários do dominio

configuración cuentas

configuración cuentas

  • Otorgue privilegios de “Control total” a los “Domain Users” al archivo c:windowsaamsettings.ini
  • Otorgue privilegios de “Modificación” a la carpeta C:Program FilesAranda y herede los permisos a las subcarpetas y archivos que estas contienen.
  • Una vez se haya instalado el cliente ORACLE 10g, la consola de ARANDA SERVICEDESK y deshabilitado el UAC (Control de cuentas de usuario de Windows); adicione el usuario de red como administrador del equipo.
  • A continuación, ejecute el comando gpedit.msc por inicio/ejecutar de Windows. Esta acción muestra la del editor de políticas de Windows. A continuación seleccione: Configuración del Equipo/Configuración de Windows/Configuración de Seguridad/Directivas Locales/Asignación de derechos de usuario
directivas de grupo

directivas de grupo

  • En el Panel Izquierdo, seleccione la opción “Crear Objetos Globales”, seguidamente haga “clic derecho” y seleccione las propiedades de este ITEM, donde se visualizará la siguiente pantalla.
Propiedades crear objetos globales

Propiedades crear objetos globales

En la ventana activa oprima el botón “agregar usuario o grupo” y digite “DOMAIN USERS” . En este paso el sistema solicitará la comprobación del usuario, así que deberá digitar un usuario del dominio valido para comprobar el nombre ingresado.

Seleccionar usuario

Seleccionar usuario

usuarios del dominio.png

Usuarios del dominio

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