¿Sabías que las mejores prácticas ITIL tienen una nueva versión?

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Esta versión reciente de ITIL (V3) busca integrar los servicios de IT en el negocio, y así, demostrar la forma en la que las tecnologías de la información contribuyen con el logro de las metas y propósitos del negocio.

Es por ello que establece un enfoque y disciplina gerencial para la gestión de Servicios de IT, haciendo énfasis principalmente en los aspectos que permitan administrar los departamentos de sistemas como un negocio.

Esta versión reciente de ITIL (V3) busca integrar los servicios de IT en el negocio, y así, demostrar la forma en la que las tecnologías de la información contribuyen con el logro de las metas y propósitos del negocio.

Es por ello que establece un enfoque y disciplina gerencial para la gestión de Servicios de IT, haciendo énfasis principalmente en los aspectos que permitan administrar los departamentos de sistemas como un negocio.

La nueva versión de ITIL consta de un grupo de 5 publicaciones que sugieren el ciclo de vida de la Administración de Servicios:

  • Service Strategy    (estrategia del servicio)
  • Service Design       (diseño del servicio)
  • Service Transition (transición del servicio)
  • Service Operation  (operación del servicio)
  • Continual Service Improvement (Mejoramiento continuo del servicio)

La transición de una versión a otra (v2 – v3) es un proceso evolutivo de mejora, es decir, las organizaciones que ya han implementado ITIL mediante diferentes herramientas, no necesitan rediseñar nuevamente sus procesos para implementar la nueva ni cambiar las herramientas.

Si quieres leer el artículo completo que realizamos para ayudarte a comprender los avances de la nueva versión de las mejores prácticas ITIL, visita este link: http://www.arandasoft.com/espa%C3%B1ol/articulo_itilv3.php

La nueva versión de ITIL consta de un grupo de 5 publicaciones que sugieren el ciclo de vida de la Administración de Servicios:

  • Service Strategy    (estrategia del servicio)
  • Service Design       (diseño del servicio)
  • Service Transition (transición del servicio)
  • Service Operation  (operación del servicio)
  • Continual Service Improvement (Mejoramiento continuo del servicio)

La transición de una versión a otra (v2 – v3) es un proceso evolutivo de mejora, es decir, las organizaciones que ya han implementado ITIL mediante diferentes herramientas, no necesitan rediseñar nuevamente sus procesos para implementar la nueva ni cambiar las herramientas.

Si quieres leer el artículo completo que realizamos para ayudarte a comprender los avances de la nueva versión de las mejores prácticas ITIL, visita este link: http://www.arandasoft.com/espa%C3%B1ol/articulo_itilv3.php

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