aranda-service-desk-mesa-de-servicio

Te damos todas las razones para elegirnos

Una de nuestras prioridades es impulsar la transformación digital de los sectores productivos de la región, somos conscientes que este cambio es fundamental para poder avanzar en competitividad e innovación, por eso cada día nos diferenciamos de los demás:

Comparativo de funcionalidades

  • FUNCIONALIDADES GENERALES
  • Esquema Multiproyecto
  • Multi Canal
  • Interfaz Personalizable (Branding)
  • Basado en Mejores Prácticas
  • Certificación Pink Verify (ITIL)  2011
  • Integración Active Directory
  • Flujos de Gestión Personalizados
  • Bajos tiempos de Implementación
  • REGISTRO DE CASOS
  • Portal de Autoservicio Web
  • App Mobile
  • Chat
  • Correo Electrónico
  • IVR
  • Single SignOn (Active Directory)
  • Integraciones Web Services
  • AUTOSERVICIO
  • Base de Datos de Conocimiento
  • Búsquedas avanzadas
  • Historial de Soporte
  • Organización de Contenido
  • Publicación de Noticias y Comunicados
  • Propuestas de Artículos por Agentes Especialistas
  • Calificación de Artículos por Usuario Final
  • CATÁLOGO DE SERVICIOS
  • Gestión de Catálogo de Servicios
  • Matriz de Prioridades Personalizable
  • Horarios de Prestación de Servicio
  • Grupo de Especialistas por defecto
  • Ciclo de vida de servicio personalizable
  • Servicios relacionados a Compañías
  • Categorización de Servicios
  • PROCESOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS
  • Gestión de Solicitudes
  • Gestión de Requerimientos de Servicio
  • Gestión de Incidentes
  • Procedimientos y Tareas
  • Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio
  • Gestión Financiera
  • Gestión de Eventos
  • PERSONALIZACIÓN AVANZADA
  • Edición de Títulos
  • Personalización de Interfaz
  • Campos adicionales avanzados
  • Personalización de Vistas
  • Roles y Permisos de acceso / edición
  • Personalización de guión por servicio
  • Proyectos Independientes
  • SERVICIOS
  • Soporte Local
  • Interfaz en Español
  • Implementación en sitio
  • Esquema On Premise
  • Soporte en Español Nativo
  • Acompañamiento en definición de Datos
  • Servicios de Consultoría
  • Infraestructura liviana para soportar la solución
  • DEVICE MANAGER
  • Control Remoto
  • Grabar Sesiones Remotas
  • Administración Remota
  • Medición en tiempo real de la utilización de SW
  • Múltiples ventanas para tomar control remoto
  • Filtros de Información de equipos
  • Servicios de Consultoría
  • MEDICIÓN DE SOFTWARE
  • Gestión de Contratos de licenciamiento
  • Manejo de notificaciones al contratos vencidos
  • Medición de uso de software por ventana activa
  • Medición en tiempo real de la utilización de SW
  • Integra las agrupaciones creadas en la aplicación de inventario para validar la distribución de licencias por cada una
  • CONSUMO DE ENERGÍA
  • Reporte de consumo de KW
  • Reporte de consumo de CO2
  • Reporte del consumo de energía en dinero (costo)
  • Automatización del apagado, hibernado y suspensión de grupos de estaciones según horario laboral
  • Automatización del apagado, hibernado y suspensión de grupos de estaciones según periodos de inactividad
  • DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE
  • Envío de credenciales diferentes a las del usuario para la instalación de software
  • Distribución originada desde varios puntos remotos, desde los servidores secundarios
  • Verificación automáticamente los prerrequisitos de hardware y software antes de realizar la distribución del software.
  • Distribución de paquetes diferenciales o delta entre versiones, es decir únicamente las diferencias entre versiones de un mismo aplicativo
    propiedad de RollBack, es decir en caso la distribución no terminara con éxito en todos los equipos, la instalación pueda reversarse evitándose así las inconsistencias en las estaciones finales.
  • REPORTERÍA
  • Consola unificada integrada con todas las soluciones
  • Reportes geográficos
  • CMDB
  • Módulos de Contratos
  • Gráficos de relación de equipos
  • Campos Adicionales
  • Adjuntar imágenes de los equipos
  • Generación de línea base
  • Generación de órdenes de entrada y salida de equipos
  • Aranda Service Desk
    ASDK
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
  • Otros Fabricantes
    *Fabricantes reconocidos en el mercado Certificados por Pink Elephnat *Comparativo no realizado contra herramientas gratuitas
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio
    • Espacio

Empiece a escribir y presione Enter para realizar la búsqueda

Top Contáctanos