¿Cómo elegir el software de gestión de servicios para su empresa? La digitalización, el avance tecnológico y la demanda de una excelente prestación de servicios de cara a los clientes exige a las organizaciones optar por un software de gestión que les permita automatizar sus procesos, lo cual no parece ser una tarea difícil considerando el amplio mercado existente.
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El 2021 fue un año marcado por la recuperación económica de varios sectores de la industria que optaron por la ruta de transformación digital. Muchas organizaciones comprendieron la importancia de fortalecer la infraestructura de TI para responder correctamente a las demandas del mercado.
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Después de un largo periodo de aislamiento y de un punto de inflexión marcado por la pandemia, la mirada de las organizaciones y sectores comerciales está puesta en la reactivación económica. El año 2020 trajo consigo una serie de retos que aún están poniendo a prueba las capacidades y adaptabilidad de las empresas de la región.
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Los retos ambientales han exigido a las empresas cambiar diferentes procesos y perspectivas, empezando por incluir en su marco estratégico acciones de responsabilidad social corporativa. De esta manera, el propósito no es solo reducir el impacto que generan sus operaciones en el medio ambiente, sino prepararse para superar los desafíos que esto representa.
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En los últimos años, la brecha entre la estrategia corporativa y el uso de la tecnología en las empresas se ha ido desvaneciendo. En la actualidad, organizaciones de todos los tamaños usan herramientas no solo para identificar y planear sus objetivos de negocio, sino también para crear nuevas oportunidades.
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Aunque el gobierno de TI (Tecnologías de la Información) se observa e implementa en mayor medida en las grandes empresas, un marco de gobierno y gestión de tecnologías de la información es un tema aplicable a cualquier tipo de organización.
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En tiempos de incertidumbre, adaptar un esquema de administración empresarial que se mantenga auténtico con su filosofía y que pueda asegurar la continuidad a largo plazo del negocio, es un verdadero desafío.
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En el marco de la situación actual nos hemos visto en la necesidad de buscar nuevas formas de hacer las cosas, esto implica ser “más digitales que antes” puesto que se presenta ante nosotros el desafío de buscar alternativas tecnológicas eficientes para continuar la operatividad de nuestros negocios.
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Son muchas las empresas que confían en la filosofía DevOps para conseguir agilidad en su puesta en valor del cliente y en la organización de todos sus procesos. Esta filosofía, que puede adaptarse a cualquier tamaño de empresa, es, sin duda, uno de los grandes pilares en la transformación digital de las compañías.
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La llamada Industria 4.0 compuesta por cloud, Inteligencia Artificial (IA), Big Data e Internet de las Cosas (IoT) está transformando las operaciones en distintos tipos de negocios, entre ellos el sector salud, en donde está ayudando a tomar mejores decisiones, reducir costos, optimizar recursos y curar enfermedades.
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