Gestão Moderna de Serviços para a transformação digital da sua instituição de ensino
Ofereça a todos os seus alunos, professores, pessoal administrativo e pais uma plataforma unificada para o registo e acompanhamento dos pedidos de serviço nas diferentes áreas da sua instituição através de uma moderna ferramenta de Gestão de Serviços concebida para facilitar um funcionamento eficiente e melhorar os níveis de satisfação de todos os seus utilizadores. *-
Porquê utilizar a nossa solução?
Facilita a vida a toda a comunidade estudantil, racionalizando o processo de aplicação e prestação de serviços.
Permite a tomada de decisões inteligentes para a instituição com monitorização do processo em tempo real.
Implementação ágil e configuração fácil que se adapta perfeitamente às necessidades da instituição.
Quais são os benefícios para a instituição?
- Ponto de contacto único para a gestão centralizada dos serviços.
- Plataforma Omnichannel com canais modernos de serviço ao cliente que facilitam a vida ao utilizador (aplicação móvel, Chatbot, Web).
- Redução dos tempos de resposta e rastreabilidade de cada pedido do início ao fim.
- Base de conhecimentos que facilita o auto-serviço do utilizador através da redução dos custos de suporte.
- Plataforma personalizável que se adapta às necessidades de gestão de serviços da instituição.
- Automatização dos processos, notificações e ligação entre as diferentes áreas da instituição.
- Redução dos tempos de resposta e resolução dos pedidos.
- Inquéritos de satisfação automáticos para melhoria contínua na prestação de serviços em cada área da instituição.
- Controlo e monitorização em tempo real da gestão de serviços de toda a instituição, com acesso a métricas e estatísticas dos diferentes processos em cada área.
- Aumento da produtividade com gestão inteligente de pedidos e equilíbrio da carga de trabalho.
- Integração com equipas Microsoft, e sistema moderno para o registo e controlo de dados relacionados com o estado de saúde de toda a comunidade estudantil.
- Ponto de contacto único para introdução de dados por utilizadores de equipas Microsoft, com inquérito personalizável de acordo com as necessidades da instituição.
- Chatbot integrado em equipas Microsoft com mensagem personalizável para lembrete de registo. (Acesso a partir de Microsoft Teams mobile app, desktop ou web).
- Notificações automatizadas de eventos específicos em relação ao estado de saúde dos utilizadores.
- Acesso a Dashboards com estatísticas em tempo real segmentadas ou consolidadas.
- Acesso a relatórios personalizáveis por data ou categoria de dados.
- Confidencialidade e segurança da informação registada.
- Facilidade de implementação, configuração e administração da solução.