5 Key Tips for Choosing Field Service Software 

La nube y las tecnologías móviles están redefiniendo la forma en que operamos y nos interconectamos. Para los gerentes de servicio en campo, estas innovaciones son esenciales, ya que ofrecen vías para optimizar procesos y elevar la calidad del servicio al cliente. Mantenerse al día con las tendencias en la gestión de servicios de TI no es solo una ventaja, es una necesidad para cualquier empresa que aspire a la eficiencia operativa y a un sistema de gestión de servicios robusto.

El informe anual de Gartner para la Gestión del Servicio Móvil evalúa las soluciones de gestión de servicios en campo y presenta las tendencias clave que los gerentes deben considerar. A continuación, exploraremos las cinco razones fundamentales para elegir un software de servicio en campo, destacando cómo Aranda Field Service (AFLS) satisface estas necesidades como una solución integral para la gestión de servicios en campo. 

1. Mantenerse Conectado – En Cualquier Momento y Lugar  

El trabajo de servicio en campo exige estar constantemente conectado e informado. Por eso, es imprescindible que el software de gestión de servicios que utilicen tus gerentes y técnicos funcione sin problemas a través de diversos dispositivos móviles. Además, debe ofrecer funciones complementarias esenciales, como la facturación y la gestión de la red. De hecho, según Gartner, un software de gestión de servicios también debe incluir funciones sociales robustas para mantener a los técnicos y al personal administrativo conectados en el campo. Es precisamente aquí donde la conectividad ininterrumpida y las herramientas integradas de Aranda Field Service (AFLS) se vuelven cruciales para una gestión de incidentes efectiva y un soporte técnico ágil.

2. El Móvil es un Deber para el Soporte en Campo  

Hoy en día, es imposible pasar por alto la importancia de tener fuertes capacidades móviles para el software de servicio en campo. Intentar navegar por un software complejo que no está optimizado para dispositivos móviles es un gran problema para quienes trabajan en ruta. Los equipos de servicio en campo necesitan aplicaciones móviles de alto funcionamiento que permitan a los usuarios acceder a herramientas críticas como la gestión de inventario, ventas y ofertas de servicio. La movilidad, conectada por un sistema de mesa de ayuda eficiente, garantizará una gestión de incidentes efectiva y un soporte al cliente ágil. Un software de atención al cliente robusto debe priorizar la experiencia móvil para optimizar la productividad en campo y la gestión de tickets desde cualquier lugar.  

3. Los Modelos de Implementación Sí Importan 

Al elegir un software de gestión de servicios, los gerentes de servicio en campo deben considerar cómo se va a desplegar la solución (por ejemplo, solución SaaS) y determinar qué funciona mejor para su organización. De acuerdo con Gartner, los modelos SaaS son cada vez más populares entre los equipos de gestión de servicios en campo, quienes valoran la conveniencia, simplicidad y el ahorro de costos que vienen con el software basado en la nube. Es una excelente idea elegir un software de gestión de servicios que se construya en torno al modelo SaaS, así todo funciona sin problemas y el negocio puede evolucionar a grandes escalas. La flexibilidad de los modelos SaaS, junto con una plataforma de mesa de ayuda o service desk web, definirá la eficiencia operativa de tu empresa y se adapta perfectamente a la mesa de ayuda online.

4. La importancia de la integración de software  

Realizar tareas de servicio en campo a menudo implica el uso de aplicaciones ERP, CRM o Service Desk. Por lo tanto, es cada vez más importante, a la hora de escoger un software de gestión de servicios, que se comunique eficazmente con otros sistemas. Según el informe de Gartner, los proveedores más sólidos demostraron que podían integrarse fácilmente con aplicaciones de negocios de terceros. La capacidad de integración con plataformas de mesa de ayuda, software de gestión de tickets y sistemas ITIL, será fundamental. Un verdadero sistema de gestión de servicios de TI debe asegurar una comunicación fluida entre todas las herramientas, facilitando la gestión de tickets y el soporte de TI en campo. Esta integración de sistemas es clave para una gestión de activos de TI eficiente y la implementación de una robusta CMDB. 

5. Sintonización con Otras Tecnologías para la Innovación  

Las tendencias tecnológicas como la nube y la movilidad dominan el mercado actual. Sin embargo, también es importante mantener un ojo en otras tecnologías más nacientes, como la realidad aumentada, los dispositivos portátiles, la tecnología de drones e incluso las impresoras 3D. Los gerentes de TI o directores deben buscar proveedores innovadores que ya estén experimentando con estas nuevas tendencias para mantener una ventaja competitiva. La visión de Aranda Software incluye la adaptación a estas innovaciones para ofrecer un service desk aún más avanzado, capaz de gestionar un ticket complejo a través de un service desk con la máxima eficiencia.  

La movilidad proporciona a las empresas de servicios una resolución rápida a sus problemas, permitiendo atender las solicitudes de servicio de forma inmediata, lo que reduce el tiempo y los costos para la organización. Esta alta capacidad de respuesta beneficia a técnicos de servicio en campo, gestores de servicios, administradores de empresas, la dirección ejecutiva y por supuesto, a los clientes. La productividad del servicio general de la organización puede mejorar hasta un 30% y 40%, mientras la rentabilidad hasta un 20% y un 25%. 

Aranda Field Service (AFLS) es la aplicación de georreferenciación diseñada para potenciar la productividad de tu compañía. Permite una gestión óptima de solicitudes, asegurando una respuesta oportuna de especialistas en campo. Esto se traduce directamente en un servicio al cliente más eficiente y una notable reducción de costos operativos. Con una consola web unificada, implementación ágil y un diseño intuitivo, AFLS facilita la operación diaria. Además, ofrece flexibilidad con modalidad OnPremise o Cloud, soporte local en español y Aranda Query Manager incluido para una reportería robusta. Tu personal en campo solo necesitará un smartphone (Android o iOS) para acceder a órdenes de trabajo y rutas optimizadas. 

AFLS se integra a la perfección con nuestra mesa de ayuda, conformando una pieza clave dentro de la Aranda Service Management Suite (ASMS). Esta potente suite va más allá de la gestión de tickets; está potenciada con integraciones nativas a nuestro software de gestión de activos de TI, Aranda CMDB y Aranda Query Manager para una reportería avanzada. Diseñada para atender las necesidades de empresas en todos los sectores que requieren servicios y soporte en sitio, es la solución ideal para proveedores de outsourcing de TI, telecomunicaciones y servicios públicos, entre otros. En un entorno empresarial donde la gestión de servicios de TI es crítica, esta plataforma emerge como la herramienta líder para una gestión integral que garantiza la indispensable continuidad del negocio. 

Finalmente, Aranda Software te ofrece soluciones que cumple con las mejores prácticas ITIL v4 y que no solo cumple rigurosamente con los niveles de servicio (SLA), sino que facilita una gestión de incidentes excepcionalmente eficiente. Con nuestras soluciones, tu empresa adquiere las herramientas de ITSM que realmente necesita para escalar a una gestión de servicios de TI de primer nivel, brindando una atención al cliente inigualable.

Why Does My Company Need a Service Desk? 

Si consideras que tu negocio no está listo o no necesita una solución integral de gestión de servicios, después de leer este artículo, tu perspectiva cambiará radicalmente. En el panorama empresarial actual, ¿qué compañía verdaderamente exitosa en tu sector atiende a sus usuarios sin el apoyo fundamental de la tecnología y una gestión de servicios centralizada? Esta pregunta resalta la necesidad de una solución robusta como Aranda Service Management Suite (ASMS), que va más allá de un simple Help Desk o Service Desk avanzado. 

Lo primero que debemos aclarar, basándonos en nuestra amplia trayectoria, es la capacidad de Aranda Service Management Suite (ASMS) como un sistema de gestión de servicios de TI (ITSM): ofrece un único punto de contacto que apoya la resolución de requerimientos, problemas o incidentes dentro de una organización, utilizando recursos tecnológicos que facilitan esta labor. Esta descripción sienta las bases para entender las vitales funciones de una suite de gestión de servicios, que abarcan mucho más que el simple soporte técnico. Es la herramienta ITSM central para cualquier empresa moderna que busca la automatización de procesos y eficiencia operativa. 

La experiencia práctica subraya su valor. Desde Redeban Multicolor, afirman: – Con Aranda Service Desk, parte de Aranda Service Management Suite (ASMS), hemos logrado cubrir casi el 100 por ciento del registro de todos los casos que llegan a nuestro centro de soporte, sean de origen interno o externo. Eso nos ha dado la posibilidad de conformar una amplia base de conocimientos para resolver rápidamente los casos más recurrentes del día a día, garantizar los niveles de servicio (SLA) comprometidos para su atención y eliminar problemas cíclicos- Esto demuestra la efectividad en la gestión de incidentes y la capacidad de Aranda Software como una herramienta líder en la gestión de incidentes, ofreciendo un verdadero sistema de tickets para soporte técnico integrado en ASMS. 

Redeban.

En Aranda, hemos identificado 5 puntos principales por los cuales las empresas necesitan una solución como Aranda Service Management Suite (ASMS), optimizando las funciones de la mesa de ayuda, Help Desk o Service Desk como parte de una plataforma más grande:

1. Herramienta Multipropósito para una Gestión Integral 

Aranda Service Management Suite (ASMS) es una herramienta versátil que permite la gestión de tickets y diversos procesos de negocio desde una única consola. Ofrece soporte para solicitudes, requerimientos, incidentes, problemas y cambios, asegurando un manejo eficiente del caso, lo que se traduce en una mayor satisfacción del usuario y un servicio efectivo y de calidad. Es un completo software de gestión de tickets y un eficaz software para la atención al cliente. Con Aranda Service Management Suite (ASMS), obtendrás una solución ITSM integral que transformará tu eficiencia operativa y la automatización de procesos. Podrás configurar un catálogo de servicios completo para tu gestión de TI. 

2. Versatilidad y Autogestión para el Cliente  

ASMS brinda gran flexibilidad para el registro y seguimiento de casos a través de su plataforma web o canales de autoservicio. Esto permite a los clientes registrar nuevos casos y gestionar sus consultas apoyado en la base de conocimientos integrada (CMDB), mejorando la autonomía y la eficiencia del soporte mesa de ayuda. Este software mesa de ayuda potencia la gestión de la información y reduce la carga del equipo de soporte, siendo una parte clave de la solución ITSM completa.

3. Acceso Móvil para Clientes y Agentes  

Los clientes y usuarios finales pueden gestionar sus casos desde sus dispositivos móviles y visualizar información relevante. Además, la aplicación móvil para agentes, parte de la suite, posibilita a los especialistas consultar, crear y editar incidentes y requerimientos, así como hacer seguimiento de su progreso. Esto facilita un soporte de IT ágil y eficiente, aprovechando la movilidad que ofrece nuestra suite de gestión de servicios. Es un sistema de tickets para soporte técnico omnicanal.

4. Resolución Definitiva de Problemas y Gestión Proactiva  

Aranda Service Management Suite (ASMS) permite solucionar problemas de manera definitiva al identificar su causa raíz y establecer el ciclo de vida del problema. Esto posibilita la gestión eficiente de cada caso, desde la definición de su origen, clasificación, escalamiento e investigación, hasta su resolución. Un robusto sistema de gestión de servicios de TI contribuye a la reducción del nivel de incidentes mediante mecanismos de prevención y estrategias de mejora de calidad, incrementando el conocimiento de la infraestructura de tu CMDB.

Aranda Service Management Suite (ASMS) es la solución ITSM que te permite gestionar servicios con las mejores prácticas ITIL de forma proactiva. 

5. Métricas Clave para la Mejora Continua  

ASMS proporciona acceso a una gran cantidad de información, permitiendo medir aspectos cruciales como: los clientes que más registran casos, la cantidad de incidentes vs. requerimientos reportados, y los servicios con más problemas, mayor utilización o incluso aquellos que no se utilizan. Estas métricas son fundamentales para iniciar un proceso de mejora continua, evidenciando por qué Aranda Software ofrece las mejores herramientas para mesa de ayuda y un avanzado software de tickets de soporte dentro de su suite. 

Adicionalmente, permite configurar notificaciones en tiempo real para los usuarios finales, manteniéndolos informados sobre el estado de sus casos. Con la consola de usuario web y móvil de ASMS, el usuario final tiene acceso a esta información en cualquier momento que la necesite, optimizando el proceso de ticket mesa de ayuda y la gestión de tickets. 

Es un verdadero software tipo helpdesk y un eficiente sistema de gestión de tickets para soporte técnico que forma parte de una suite de gestión de servicios de TI mucho más potente.

The 3 major challenges facing banks in their help desks.


Mientras los bancos y aseguradoras invierten en transformación digital, muchos aún enfrentan graves cuellos de botella en sus sistemas de mesa de ayuda. Procesos manuales, tiempos de respuesta lentos y una experiencia de cliente fragmentada son síntomas comunes. La inteligencia artificial (IA), bien aplicada, puede ser la clave para revertir este escenario. 


Desde Aranda Software, identificamos 3 retos críticos que están afectando la eficiencia de las mesas de servicio TI en el sector financiero, y que pueden ser abordados con una correcta implementación de un software de gestión de tickets, basado en ITIL v4. 


Automatización ineficiente y sobrecarga operativa


Los equipos de soporte IT reciben a diario un alto volumen de ticket mesa de ayuda, correos y llamadas. Sin una herramienta de mesa de ayuda con automatización y categorización inteligente, el resultado es sobrecarga, errores manuales y baja satisfacción del cliente. 

En 2023, la IA generó ahorros por 447 mil millones de dólares en la banca global. Los procesos automatizados son hasta un 90% más rápidos, y se proyecta una reducción del 22-25% en costos operativos a cinco años (Fuente:Business Insider Intelligence). 


Seguridad en jaque: cuando la IA acelera… y los ataques también

La IA potencia la mesa de ayuda TI, pero también abre nuevas vulnerabilidades. Sin una estrategia clara, puede poner en riesgo los datos sensibles de los clientes y facilitar el acceso no autorizado. 

Estos son algunos datos clave: 

  • El 91% de los bancos en EE.UU. utiliza IA para detectar fraudes, con mejoras del 60-80% en falsos positivos. 
  • El 83% de las instituciones financieras reporta dificultades para alinear la seguridad con la velocidad de adopción de la IA. 
  • Los ataques deepfake aumentaron un 243% en el último año. 

Esto exige un software de tickets de soporte que integre controles de seguridad, trazabilidad y alertas inteligentes en la mesa de ayuda ITIL, especialmente frente a incidentes cibernéticos de terceros. 


Experiencia del cliente fragmentada: personalización sin inteligencia

Los clientes financieros esperan una experiencia rápida, resolutiva y personalizada desde cualquier canal. Pero si la mesa de servicio ITIL no está alineada con herramientas modernas, los procesos se vuelven impersonales, lentos y frustrantes. 

La IA permite: 

  • Automatizar hasta el 80% de las tareas rutinarias. 
  • Ahorrar 2.5 mil millones de horas de trabajo globalmente (Fuente: Gartner). 
  • Generar atención personalizada, como el caso de Erica, el asistente de Bank of America que responde más de 1 millón de consultas diarias. 

Pero sin un software de atención al cliente que escale incidentes y gestione el ciclo completo del ticket service desk, la experiencia queda incompleta. La gestión de mesa de ayuda debe apoyarse en IA, pero también en estructuras ITIL para cumplir con los SLAs y mejorar la lealtad del cliente. 


Casos de éxito reales en Latinoamérica

En Aranda Software hemos acompañado a empresas del sector financiero a superar estos retos con nuestra solución ASMS, una plataforma unificada de service desk ITIL que integra automatización, autoservicio y gobierno de TI:

“Con Aranda Service Desk hemos logrado cubrir casi el 100 por ciento del registro de todos los casos que llegan a nuestro centro de soporte, sean de origen interno o externo. Eso nos ha dado la posibilidad de conformar una amplia base de conocimientos para resolver rápidamente los casos más recurrentes del día a día, garantizar los niveles de servicio comprometidos para su atención y eliminar problemas cíclicos” 

Redeban

The Fundamental Building Block of Digital Security - Compliance with Regulatory Frameworks. 

Security has become an unavoidable priority to safeguard data integrity and user privacy, organizations must adhere to rigorous security standards set by international regulatory frameworks. In this blog you can learn more about the crucial importance of reporting and ensuring compliance with regulatory frameworks such as ISO 27001, CIS Controls, HIPAA, GDPR and PCI DSS. 

ISO 27001: 

ISO 27001, based on international best practices, establishes a set of standards for information security management. Compliance with ISO 27001 is not only a recognition of security maturity, but also an assurance of the ability to protect critical information effectively. 

CIS controls: 

CIS Controls are an essential bastion of cyber security. Complying with these controls not only strengthens digital defenses, but also establishes a robust framework for information security management. 

HIPAA: 

In the healthcare industry, the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) dictates standards for safeguarding the privacy and security of health information. Compliance is not only a legal obligation, but an inescapable commitment to the confidentiality of health data. 

GDPR: 

The European Union's General Data Protection Regulation (GDPR) sets stringent standards for the protection of personal data. Complying with the GDPR not only avoids substantial fines, but also demonstrates a deep respect for the privacy of individuals. 

PCI DSS: 

For companies that manage credit card information, complying with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) is essential to prevent fraud and ensure customer confidence in digital transactions. 

Aranda Secutiry Compliance, allows compliance management of more than 5 thousand security solutions, allows you to have the necessary information in real time for the preparation of reports as a pillar of security: 

Regular reporting becomes the cornerstone of digital security. It's not just about meeting regulatory requirements, but building an organizational culture rooted in accountability, continuous improvement and agile adaptation to changes in the digital threat landscape. 

It is not only a necessary practice to avoid legal sanctions, but a fundamental strategy to build customer trust, strengthen cybersecurity and secure the digital future of organizations. 

Learn more about the importance of identifying devices that do not comply with security policies in your organization.

In the complex world of cybersecurity, identifying devices that do not comply with established security policies is a crucial aspect of maintaining network integrity and protection. Learn about the importance of this process and how it can make the difference between a secure environment and a vulnerable one. 

Security Risks: 

Devices that do not comply with security policies can become points of vulnerability that cybercriminals can exploit. 

Identifying these devices allows proactive measures to be taken to mitigate risks and strengthen defenses. Once identified, non-compliant devices should be isolated from the main network to prevent the spread of potential threats. This prevents the compromised device from interacting with other systems and minimizes the risk of contagion. 

Regulatory Compliance: 

In many industries there are strict regulations related to information security. Identifying non-compliant devices is essential to avoid legal sanctions. 

Information gained from identifying non-compliant devices can lead to a re-evaluation of existing security policies. Adjustments and improvements can be made to address new threats or deficiencies identified during the identification process. 

Data Protection: 

Non-compliant devices can pose a direct threat to data confidentiality. Early identification helps prevent data leaks and protect user privacy. 

It also strengthens security awareness. Additional training can be offered to ensure that they understand the importance of following policies and reporting any suspicious behavior. 

In conclusion, identifying devices that do not comply with security policies is essential to maintain a secure digital environment. With Aranda Secutity Compliance you can have visibility into the protection of devices and prevent cyberattacks. With our help, organizations can protect their assets, ensure regulatory compliance and build a solid defense against growing cyber threats.  

Digital Treasures: The Defense of Privacy in Organizations

Information is a valuable asset for businesses. Data protection has become a critical issue as organizations store and manage a large amount of confidential information. From customer information to trade secrets, ensuring data security is essential to a company's success. In this blog, we will explore 3 key aspects of the importance of data protection in business. 

Legal Compliance 

Data protection is a legal requirement in many jurisdictions. Companies are obliged to comply with specific laws and regulations that safeguard data privacy. Compliance with these regulations is imperative to avoid legal sanctions and maintain a solid corporate reputation. 

Customer Confidence 

Customer trust is a fundamental pillar of business success. Customers place their trust in companies to safeguard their personal and financial data in a comprehensive manner. The loss of this trust can have disastrous consequences for a company, leading to customer churn, a tarnished public image and a decline in revenue. Exposure of sensitive data due to a security breach can trigger a cascade of problems. 

Intellectual Property Protection 

Companies often store critical information related to intellectual property, such as trade secrets, patents and market strategies. Leaking this information can allow competitors to gain an unfair advantage. Data protection ensures that the company's intellectual property is safeguarded from internal and external threats. 

Data protection is critical to business success in the digital age. Complying with regulations, avoiding security breach costs, ensuring business continuity and maintaining a competitive advantage are compelling reasons to prioritize data security.  

In addition to concerns about legality and ethics, data protection is also a matter of business survival. Security breaches can have a significant financial impact. The costs associated with recovering from a security breach, repairing damaged reputation and potentially losing customers are considerably high. Prioritizing data security from the outset is a wise investment to avoid these potential costs. 

Business continuity is another key issue. In a world where cyber threats are constant, companies without effective data security measures in place run the risk of disruptions to their operations. Loss of access to or compromise of critical data due to a cyber-attack can cripple operations and jeopardize the long-term viability of the company. 

From the above, we can conclude that any data protection measure is not an expense, but an investment in the sustainability and growth of the company, Aranda Software has focused its solutions robustly on these needs, offering comprehensive platforms to manage, backup, protect and migrate seamlessly your data and devices, in a centralized way. Preventing the loss of business information, with a data protection suite. 

Learn more in the following video, it is relevant content that will allow us to connect even more.  

Chatbots and Virtual Assistants in Customer Service: Transforming the Customer Experience. 

In the digital age, where immediacy and efficiency are paramount, artificial intelligence (AI)-based chatbots and virtual assistants have become essential tools for improving customer service. These automated systems not only provide fast and accurate responses to customer queries, but can also transform the way companies interact with their audience. In this blog we will explore how chatbots and virtual assistants are revolutionizing customer service and optimizing the customer experience. 

The Evolution of Customer Service: Beyond the Phone Call 

Customer service used to involve mainly phone calls or physical visits to stores. However, with the expansion of online communications and social media, customer expectations have changed. People are looking for quick answers and real-time solutions, and this is where chatbots and virtual assistants come into play. 

Fast and Accurate Answers 

One of the main benefits of chatbots is their ability to provide answers to customer queries in real time. There is no longer a need to wait in line or in an email inbox for help. A chatbot can provide accurate information immediately, which improves satisfaction and saves time for both customers and customer service agents. 

24/7 availability 

Chatbots never sleep or take a vacation, which means they are available to handle customer queries 24/7. This is especially beneficial for companies that operate globally, as they can provide round-the-clock assistance regardless of time zone. 

Successful Implementation 

For chatbots to be a valuable addition to customer service, successful implementation is critical. This involves designing chatbots that are easy to use and understand, providing adequate training for agents, and ensuring integration with other service systems. 

In short, chatbots and virtual assistants have changed the way companies interact with their customers. They provide fast and accurate responses, are available 24 hours a day and offer personalized attention. Their successful implementation can transform the customer experience and provide more efficient and satisfying service. As technology continues to advance, chatbots will continue to play a central role in customer service and loyalty. 

In Aranda Software you find solutions that help you automate repetitive tasks freeing your employees for more complex and strategic tasks of your organization, you will facilitate the work of technicians and you can offer a better service experience, while reducing support, labor and operating costs. 

Our products are easy to integrate with existing systems (CRM, databases, etc.) providing more relevant assistance, we innovate with a modern Service Management platform that facilitates the digital transformation of organizations and adapts to the new needs of companies. 

Cybersecurity, an essential shield for Latin American Organizations 

Today's digital age has brought with it great benefits, but also great risks. Organizations store and share huge amounts of information through various channels, making them potential targets for cybercriminals. As a result, cybersecurity is no longer just a technical aspect, but a strategic and operational priority. 

According to a Fortinet report, Latin America suffered more than 289 billion attempted cyberattacks in 2021, a 600% increase over 2020. Mexico, Brazil, Peru and Colombia were the countries most affected by these threats, which ranged from digital information kidnapping (ransomware) to the exploitation of vulnerabilities such as Log4J. 

Kaspersky studies show that the company blocked 1.15 million ransomware attack attempts in Latin America in the last 12 months, which equates to 2 blocks per minute. The WannaCry ransomware WannaCry continues to appear among the highest detections (40.59% of cases), although the group has been dormant for a long time. Experts warn that these attacks have become more targeted and profitable. 

These figures demonstrate that the Latin American region is exposed to an increasing level of risk, which can have devastating consequences for organizations. Cyber-attacks can result in the loss or theft of sensitive data, disruption of business operations, damage to reputation and customer confidence, regulatory non-compliance and intellectual property infringement. 

Much more than a technical aspect 

Given this scenario, cybersecurity has become an essential element for the protection and growth of organizations. Cybersecurity not only implies having adequate technologies and tools, but also policies, processes and practices that guarantee information security at all levels. 

Cybersecurity serves several key functions: 

- Protects digital assets: Safeguards the organization's critical and valuable information.  

- Ensures business continuity: Helps prevent disruption of business operations due to attacks.  

- Builds customer trust: Cybersecurity is a brand asset.  

- Ensures regulatory compliance: Demonstrates commitment to standards and regulations.  

- Protects intellectual property: Prevents sensitive information from falling into the wrong hands. 

Aranda Security Compliance (ASEC): The Answer 

To help organizations meet today's cybersecurity challenges, Aranda Software introduces Aranda Security Compliance (ASEC), a regulatory compliance solution for information security. ASEC is a cloud-based solution that simplifies cybersecurity. 

ASEC enables organizations to define security policies, apply them to devices, monitor compliance and take remediation actions when policies are not met. ASEC supports more than 5,000 applications and a wide range of recognized security vendors, ensuring that security policies can be customized to meet the specific needs of each organization. 

ASEC offers several essential benefits: 

- Improves security decision making: By providing real-time visibility into the compliance status of security policies, ASEC helps to make informed decisions.  

- Minimizes downtime: By automatically addressing outdated or incomplete security configurations, ASEC keeps systems up and running.  

- Regulatory compliance: ASEC facilitates the demonstration of evidence required to comply with standards such as ISO 27001, CIS Controls, HIPAA and PCI DSS.  

- Reduces human error: By minimizing manual interventions on devices, ASEC helps to avoid errors that are often exploited by attackers. 

Cybersecurity is an imperative need for organizations in Latin America, which must protect their digital assets and their competitiveness in an increasingly hostile and complex environment. Cybersecurity requires efficient and effective management, covering technical, strategic and operational aspects. Aranda Software's ASEC is a solution that facilitates this management, providing security, confidence and compliance. Do not wait any longer, join the fight against cyber threats and protect your digital assets with ASEC. Cybersecurity is no longer an option, it is an imperative need! 

Cost Reduction through Process Automation in Organizations. 

In the midst of a challenging market environment, organizations are constantly searching for innovative approaches to increase their efficiency and competitiveness. In this context, process automation has emerged as an essential and revolutionary tool to achieve this goal. It is not only a means to save time, but also revolutionizes the way companies operate and reduce errors. 

In this article, we will explore in greater depth the transformative impact of process automation on organizations and how it can contribute significantly to cost reduction. Automation, driven by advanced technologies such as artificial intelligence and robotics, offers a wide range of benefits that go beyond simple operational efficiency. 

Let's break down how this technological revolution is redefining the way companies manage their day-to-day activities and how it can drive their growth and competitiveness in an ever-changing business environment. 

One of the key issues we will address is how automation can also automate care and improve the customer experience by providing fast and accurate responses, all while reducing the workload of support teams. In addition, we will explore how automation can play a key role in HR management by simplifying administrative tasks and allowing professionals to focus on other tasks. 

Operational Efficiency 

One of the most notable benefits is improved operational efficiency. Manual processes are often slow and error-prone, which can lead to additional costs. By automating repetitive and routine tasks, organizations can speed up their operations and reduce associated costs. 

Error Reduction 

Improperly completed reports, incorrect submissions and inaccurate data can lead to significant financial losses and damage a company's reputation. Process automation ensures greater accuracy by eliminating the possibility of human error, which saves money by avoiding costly corrections and rework. 

Time Savings 

Time is money, and automation saves time in multiple ways. Tasks that would normally take hours or even days can now be completed in minutes thanks to automation. This not only increases productivity, but also frees employees to focus on strategic and creative activities that generate greater value for the organization. 

Compliance and Security 

Process automation can help ensure compliance with regulations and internal policies. Automated systems can more effectively and consistently track legal requirements, reducing the risk of fines and penalties.  

In conclusion, process automation is a key strategy for cost reduction in organizations. It offers numerous benefits that can positively impact a company's profitability. While it requires an initial effort, the long-term savings and competitive advantage it provides make automation a valuable investment for any organization looking to reduce costs and improve efficiency. 

In Aranda you will find customized solutions: for example Aranda Field Service that allows you to increase the productivity of your company thanks to an optimal management of the service requests of your field team, which translates into the provision of an efficient customer service and a considerable cost reduction. 

Additional Aranda Security Compliance improves the security posture of your organization, thanks to a single point of control that audits the compliance of software and security configurations, being compatible with more than 5000 applications. 

Learn more in the following video containing information you won't want to miss. 

The Future of AI in Cybersecurity: Protecting a Connected World 

We live in an era in which technology is advancing by leaps and bounds, and artificial intelligence (AI) has become a fundamental tool that is transforming the way we live and work. One of the fields in which AI is demonstrating revolutionary potential is cybersecurity. In this blog, we will explore how AI is changing the game in protecting against cyber threats and how it is shaping the future of online security. 

Understanding Risk Accurately 

One of the ongoing challenges in cybersecurity is assessing and understanding risk. AI excels in this area by analyzing vast amounts of data in real time and detecting patterns that might go unnoticed by a human. This enables a more accurate understanding of potential threats and the identification of potential vulnerabilities in real time. AI can continuously assess the security status of a network and provide a constantly evolving picture of risk. 

Fast and Accurate Answers 

Speed is of the essence when it comes to cybersecurity. Cybercriminals can attack in a matter of minutes, and AI enables equally fast responses. AI systems can make decisions in milliseconds, which is critical for countering attacks in real time. This means that, rather than waiting for a human analyst to assess a threat, AI can take immediate action to stop or mitigate an attack. 

Detection of New Attacks 

Cyber attacks are constantly evolving, and cybercriminals are looking for increasingly sophisticated ways to bypass traditional defenses. This is where AI shines brightly. AI systems can identify patterns of abnormal behavior in a network, making it easier to detect attacks that do not fit known patterns. This early detection capability is essential to protect against emerging threats. 

Response Automation 

Automation is another important advantage of AI in cybersecurity. AI not only detects threats, but can also take corrective action automatically. This reduces reliance on human intervention and speeds up incident response. AI can block malicious traffic, isolate compromised systems and take action to prevent the spread of threats.