Noticias de interés para nuestros clientes
Creamos alianza con HP Proactive Insights para mejorar la gestión de servicios ITSM en las compañías latinoamericanas
Para facilitar el monitoreo de alertas, bajo un modelo de parametrización personalizable para su creación como caso en mesa de servicio de manera automática, hemos creado una alianza que permite la interacción entre Aranda Service Management y la tecnología Tech Pulse de HP.
Hicimos parte de ANDICOM 2021, el punto de encuentro de las principales compañías de la industria TI en Colombia y América Latina.
Compartimos con personas de diferentes lugares de la región experiencias y conocimientos sobre innovación y transformación digital que han generado valor empresarial a importantes compañías de LATAM.
Actividades con canales
Continuamos impulsando la ruta de transformación digital en las empresas de Latinoamérica, creando espacios de interés determinantes para el avance tecnológico de las compañías en la región.
Reinventando la gestión de servicios para la educación
De la mano con Microsoft dimos a conocer la integración de Microsoft Teams con nuestra moderna solución de gestión de servicios, una plataforma unificada para el registro y seguimiento de solicitudes de servicio en las diferentes áreas de la institución.
Acelerando la ruta de transformación digital basada en la nube
Junto a Microsoft compartimos, con 206 personas de diferentes empresas, un espacio preparado para hablar de la transformación digital en la entrega de servicios con Service Management en la nube, que ofrece valor a todas las unidades de negocio.
Seguimos fortaleciendo la relación con nuestros ambassadors
En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores.
Novedades de nuestros productos
Aranda Field Service AFLS
Finalizado el primer trimestre del año, el equipo de Aranda Field Service liberó la versión 9.17.0 incluyendo mejoras en la integración nativa con Aranda Service Management (ASMS), mejorando el rendimiento y las opciones de diagnóstico; mejoras en la consola móvil sobre la visualización de campos adicionales de cliente; así como mejoras en Assistme, la consola de cliente, facilitando la creación de casos por el mismo cliente.
La integración nativa entre AFLS y Aranda Service Management (ASMS), permite configurar e integrar las tareas de campo entre uno o varios proyectos de estos dos productos: permite crear tareas de campo desde la consola de especialista ASMS y realizar su gestión desde las consolas web de ambos productos. Esta combinación permite a los clientes contar con una solución que permite atender apropiadamente solicitudes en la mesa de servicios con trabajos de campo.
Continuamos capacitando a nuestros clientes en toda Latinoamérica.
Con el fin de que nuestros clientes tengan mayor dominio de nuestras soluciones, brindamos herramientas y conocimientos a través de sesiones remotas en las que nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.
- Aranda Service Desk Fundamentals: Del 18 de octubre al 22 de octubre.
- Aranda Device Management: Del 02 de noviembre al 05 de noviembre.
- Aranda Service Desk Expert: Del 29 de noviembre al 03 de diciembre.
Mantente al tanto de nuestro contenido en redes sociales
Conoce los contenidos más relevantes que compartimos en este trimestre con nuestros clientes, canales y aliados. En ellos informamos contenido de valor para la industria a nivel regional y global.
Aranda 2021
Aranda PassRecovery
ANDICOM 2021
Enterprise Service Management
Aranda Field Service
