To talk about high-performance Enterprise Service Management (ESM), it is essential to consider 3 factors: agility, compliance and efficiency. These essential elements allow companies to make the right decisions when looking for a platform that allows them to manage their cases from a single point of contact (SPOC) in an automated way.
Continue readingAranda Software receives the Pink Verify® ITIL 4® certification
Aranda Software receives the Pink Verify® ITIL 4® certification, the first Latin American company in the IT industry to obtain this certification through the Aranda Service Management Suite version 9 (ASMS) tool.
Continue readingWhy is technology the key to industry recovery?
Después de un largo periodo de aislamiento y de un punto de inflexión marcado por la pandemia, la mirada de las organizaciones y sectores comerciales está puesta en la reactivación económica. El año 2020 trajo consigo una serie de retos que aún están poniendo a prueba las capacidades y adaptabilidad de las empresas de la región.
Continue readingVentajas de optar por una empresa ambientalmente sostenible
Los retos ambientales han exigido a las empresas cambiar diferentes procesos y perspectivas, empezando por incluir en su marco estratégico acciones de responsabilidad social corporativa. De esta manera, el propósito no es solo reducir el impacto que generan sus operaciones en el medio ambiente, sino prepararse para superar los desafíos que esto representa.
Continue readingTendencias de Tecnología para el 2021
En los últimos años, la brecha entre la estrategia corporativa y el uso de la tecnología en las empresas se ha ido desvaneciendo. En la actualidad, organizaciones de todos los tamaños usan herramientas no solo para identificar y planear sus objetivos de negocio, sino también para crear nuevas oportunidades.
Continue reading¿Por qué las empresas de hoy en día necesitan un gobierno de TI para el cumplimiento de los objetivos empresariales?
Aunque el gobierno de TI (Tecnologías de la Información) se observa e implementa en mayor medida en las grandes empresas, un marco de gobierno y gestión de tecnologías de la información es un tema aplicable a cualquier tipo de organización.
Continue readingALBI Aranda Virtual Agent creation and consultation of cases without leaving Microsoft Teams
Este es un momento en el que los líderes empresariales, tanto de TI como de otras áreas de las empresas (finanzas, administrativo, talento humano, entre otros), se están enfrentando a una serie de desafíos que no estaban previstos, esto ha llevado a tomar acciones y medidas que busquen la integración de la tecnología a la prestación de servicios existentes, su automatización y a la innovación de nuevos servicios acordes a la nueva realidad.
Continue readingLa gestión de la innovación como factor diferencial en los mercados emergentes luego de la crisis.
En tiempos de incertidumbre, adaptar un esquema de administración empresarial que se mantenga auténtico con su filosofía y que pueda asegurar la continuidad a largo plazo del negocio, es un verdadero desafío.
Continue readingTransformación Digital: Un factor clave para sobrevivir a la crisis
En el marco de la situación actual nos hemos visto en la necesidad de buscar nuevas formas de hacer las cosas, esto implica ser “más digitales que antes” puesto que se presenta ante nosotros el desafío de buscar alternativas tecnológicas eficientes para continuar la operatividad de nuestros negocios.
Continue readingWhy does my company need a Service Desk?
Si consideras que tu negocio no está listo o no necesita una Mesa de Servicio, después de leer este artículo pensarás diferente.
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